Това не е мястото, на което сте платили. Ето какво да направите, ако се понижите при полет
Вижте всички тематики Връзка копирана! Следвайте
Пристигате на летището, единствено с цел да ви кажат, че няма да получите мястото на самолета, за която сте платили.
Макар и рядко, това се случва по -често, в сравнение с може да мислите. Вие резервирате първокласна стопанска система, бизнес или първокачествен билет, само че когато пристигна време да летите, вие се блъснете до по-нисък клас.
Това може да бъде изключително разочароващо, когато сте резервирали седалка на лейс при трансатлантически полет и очаквахте нараснали разновидности за хранене и сън за спокоен нощен.
Антон Радхенко несъзнателно е бил намален два пъти през 2023 година - един път, когато летеше Delta Air Lines от Ню Йорк до Франкфурт и различен път на полет на British Airways от Лондон до Лос Анджелис. Но като създател и изпълнителен шеф на AirAdvisor, Радченко знаеше по какъв начин да се оправи с проблемите.
„ Видях от първа ръка по какъв начин множеството пасажери не знаят за своите права, което кани доста проблеми “, споделя Радченко. „ Не забравяйте, че е много всекидневно самолетните компании да се оттеглен да дадат обезщетение и те са склонни да експлоатират неналичието на осведоменост на пасажерите. “
Причини за неволни намаления
Можете да се блъснете от седалката си по няколко аргументи, вариращи от счупена седалка или водач, нуждаещ се от отмора до надпис или промяна на самолета.
Най -честата причина за несъзнателно намаление е несъразмерното книги, съгласно Radchenko . По този метод, в случай че пасажер пропусне полета си или се анулира в последния миг, полетът остава цялостен.
Радченко сподели, че свръхкнингът е повода за понижаването и в двете му прекарвания.
Ако сте известени за намаление на няколко дни (или повече) авансово, това може да бъде заради смяна на оборудването. Когато самолетните компании заместват друг аероплан, в самолета може да има по-малко първокласни седалки. Когато имате авансово уведомление, можете да се свържете с самолетната компания, с цел да видите дали можете да преминете към друг полет на същото равнище на обслужване.
Понякога потребностите на екипажа са фактор. Гарантирането на членовете на екипажа имат достъп до отмора по време на дълги полети, резервира всички на борда в сигурност. Ако избраните места за отмора на екипажа не могат да се употребяват по каквато и да е причина, член на екипажа може да се нуждае от вашата седалка от първи или бизнес клас, с цел да почива по време на почивката си.
Документирайте всичко
Каквато и да е повода, понижаването е разочароващо в най -добрия случай. През множеството време ще разберете, че сте били намалени на летището, без значение дали на гишето за регистрация или при качване.
Уверете се, че знаете вашите права.
Ако се понижите, Radchenko предлага да бъдете дейни - вземете писмена причина за понижаването и документирайте всичко, в това число фотография на новата си седалка, пас за качване и всякаква връзка от самолетната компания. След това можете да употребявате тази документи, когато отправяте иск за обезщетение.
Радченко получи пари назад за понижаването и на двата полета.
„ Delta ще даде обезщетение за клиенти, които несъзнателно са били намалени въз основа на истинската кабина, а кабината, с която клиентът е намален “, сподели самолетната компания пред CNN Travel. „ Възстановяването на възобновяване на разликата в цените се дава въз основа на това, което клиентът е платил за кабината по време на покупката. “
Авиокомпанията съобщи, че компенсацията може да бъде под формата на скимили, екрадити или възобновяване на разликата в цените.
Радченко сподели, че се бори малко, с цел да получи възобновяване.
Radchenko е авиационен специалист и юрист по правата на потребителите, тъй че той учтиво подсети на самолетната компания, че разпоредбите на Министерството на превоза (DOT) споделят, че пасажерите имат право на възобновяване на разликата в цените за неволни намаления.
Той сподели, че Delta избира да дава ваучери за полети като обезщетение, само че Радченко продължи да упорства, до момента в който не получи възобновяване на пари, на което той има право според DOT правила.
За страдание, възобновяване на неволни намаления може да бъде комплицирано, защото цените на самолетните компании са динамични.
Пътниците би трябвало да се уверят, че разликата в цената се пресмята съгласно цените все още на резервацията. Radchenko съобщи, че самолетните компании могат да употребяват най -новата цена като метод да харчат по -малко за обезщетения.
